线索是公司或者企业所追求的转化目标，高质量的线索可以提高转化率。反之，质量差的线索则降低转化率，浪费推广成本。所以，站在公司的角度来看，企业所追求的是利润最大化，而推广的目的是为了更大限度的引流，以此来促进产品的成交。作为推广优化师，我们的终极目标就是围绕公司的KPI，降低成本，提高转化。因此，降低线索成本，提高转化率是乃是重中之重。
 
 在我们的账户推广中，通常遇到线索成本过高，导致推广成本增加，遇到线索成本过高，该怎么办呢？又该如何解决线索成本过高的问题呢？

一、CPC(点击价格)过高
消费高的计划以及所在的关键词的平均点击价格过高，而线索量较少的情况下，都会导致线索成本过高。消费高的计划整体拉高了线索成本。在优化时，结合历史平均价格，点击价格过高，线索成本高的关键词，降价或者收匹配或暂停计划或者单元或者关键词。
 
二、排名过高
关键词的排名是由关键词的价格决定的，出价越高，关键词的排名越靠前。相同关键词，在不同城市的出价都是不一样的。一般来说，一二线城市的点击价格相对高些三线城市等由于竞争相对较少，价格低些也可以有好的排名。因此，一二线城市的竞争相对较大，价格比较高，线索成本高。为此，一是预防竞争对手的恶意点击；二是优化流量。进来的垃圾流量较多，导致点击多，咨询少，从而增加推广成本。因此，根据绩效考核实时关注好线索成本，成本太高，要么降价，要么搜匹配，要么暂停。
 
三、落地页质量差
落地页是承载转化的关键，高质量的落地页可以提高线索量、提升咨询量、从而提升转化率。我们站在用户的角度去搜索点击进入落地页，如果落地页的质量差，会增加客户跳出率，降低访问深度，落地页重在给客户良好的体验，页面质量越好，能够满足客户的需求，给客户的用户体验越好。因此，线索质量越好，线索成本则越低，好的内容质量的落地页，可以降低转化成本，提升转化率。
 
四、客服的服务态度和专业业务技能
客服代表的是一个公司形象和门面。如果说落地页是是客户了解其需求的前提，那么，客服则是帮助客户解决其需求，促成转化的关键，因此，客服的服务态度非常重要，唯有良好的服务态度和信誉保障才能赢得客户的信赖和欢迎。同时，专业扎实的业务能力才是促成转化的关键。培养客服的专业能力是降低线索成本的有效途径之一。
 
线索成本过高，是由多方面的原因引起的，具体因账户遇到的情况而异，一步步排查是什么原因引起的线索成本过高，找到问题后，优化调整，从而提高线索质量和线索量，降低线索成本，提升转化率。